【優(yōu)質(zhì)服務】精誠至臻·智護安康——中山三院肇慶院區(qū)啟動2025患者體驗提升行動

2025年3月26日，中山大學附屬第三醫(yī)院肇慶醫(yī)院在醫(yī)院報告廳隆重舉行"精誠至臻·智護安康"患者體驗提升行動啟動會。本次會議圍繞"療愈之光·最美病房展示""優(yōu)秀人文護理服務案例""智慧流程再造創(chuàng)新"三大主題展開，旨在通過可落地的護理服務創(chuàng)新，切實改善患者就醫(yī)體驗。

常務副院長黑子清在開幕致辭中強調(diào)，患者體驗是醫(yī)療服務的溫度計，更是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)院要以'精誠'為魂，以'智護'為翼，打造有溫度、有精度、有速度的現(xiàn)代化醫(yī)療服務體系”，為整場活動定下改革創(chuàng)新的主基調(diào)。

護理部胡細玲主任以"三位一體"戰(zhàn)略框架揭曉行動方案：通過"最美病房"環(huán)境革命、"人文護理"服務升級、"智慧流程"效能革新三大工程，構(gòu)建"環(huán)境-服務-管理"立體化提升體系。

醫(yī)院黨總支書記胡愛玲在總結(jié)中對本次活動給予了高度肯定，提出了以"三個轉(zhuǎn)化"為內(nèi)涵的展望：將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為人文溫度，將管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為患者福祉，將品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為行業(yè)標桿。